拜访客户时如何开场

万事开头难，拜访客户也是如此，业务人员去拜访客户时，具体怎么开场，的确是个不得不面对的事。

若是熟悉的客户还好办，轻松应付，但要是第一次见面的新客户，就有点麻烦了。毕竟双方不熟悉，前期也没什么铺垫，也不知道说点什么好，甚至没准还能出现冷场，忘词，词不达意等等尴尬场面。咳咳，这就和相亲也差不多……

其实，若是将拜访客户的开场划分成几个阶段，每个阶段再设几个内容点，形成一个整体框架，这开场也没那么复杂。

2.掏出镜子，检查面部仪容，重点是头型有没乱，眼角是否有眼屎，鼻毛是否太长，嘴角是否有东西;

充分的进场前准备，也能缓解进场时的紧张心情，不打无准备之仗嘛，这临阵磨枪，不快也光。

进门后，肯定是先打招呼，这个简单，该叫张总叫张总，该叫李总叫李总，只是有三个小细节要注意：

2.基本的察言观色还是要有的，看看客户老总脸上的表情和说话的语气，以及现场的气氛，初步判断人家现在的心情是属于正常的，还是烦躁生气的;

就是说点客气的废话，基本可分为两种类型，一种是外部题材，一种是与老板有关系的，所谓的外部题材有：

4.或者看看办公室现场，基本干净的就说这办公室真是整洁干净，设施稍微好点的就说这办公室布局真是高端大气，办公室若是很凌乱就说真是生机勃勃有活力，X总的工作真是很忙碌啊，这类高帽子先送几顶出去。

在转入正题之前，得要先进行时间确认，也就是搞清楚人家客户有多少时间来与你沟通，这个可以主动询问对方：“X总，接下来咱们有多少时间来沟通这个事，我怕耽误您太多时间?”要是客气点的老板，会说无所谓，时间很充裕，若是兴趣不大，或是的确有事的老板，则会说他接下来的时间很紧张，一会还有个会什么的。那么，可以根据客户所说的时间，来将沟通内容进行对应的调整，是全部展开，还是进行一些压缩。

在明确接下来的沟通时间之后，接下来就要进行主题预告，所谓主题预告，就是把要拜访的主题及主要事务名称进行预告，并告知大概需要耗费的时间，例如：“X总，这次来主要是向您介绍下我们公司今年的商业合作政策，主要有三块组成，一是行业平均政策，二是我司的历史政策情况，三是今年新调整的具体方面，大概需要20分钟的时间。”当然了，在进行时间预告时，可故意将实际耗费时间进行压缩，需要三十分钟的，说二十分钟。

如果前期有曾给客户寄送过资料样品作为铺垫，那是最好，可在开场时询问客户是否有收到前期所寄之资料样品，并请客户自己说说一些初步的看法和感觉。

若是并无明确目的的拜访，只是来坐坐，了解些基本情况的，则可以从对方熟悉的话题开始，切记，是对方熟悉的话题，而不是拜访者自己熟悉的话题。最为简便的办法，就是从客户的名片开始说起，名片上的公司经营范围，与其他客户的合作历史，公司名字的来历，公司的LOGO来历等。这些话题必然是客户自己非常熟悉的，也是愿意来说说的。待现场暖场之后，拜访者再转移到自己的话题上来。